Trocas e Devoluções

Na Ayus, prezamos muito pela sua experiência. Então, para que ela seja perfeita desde a escolha, até o recebimento das sua peças, caso não tenha acertado de primeira, não se preocupe, estamos aqui para te ajudar!

Mas antes de solicitar sua troca e/ou devolução, veja se sua compra está dentro das PRINCIPAIS CONDIÇÕES:

- As solicitações devem ser feitas em até no máximo 7 dias corridos após o recebimento do produto;

- O produto deve estar novo, nas mesmas condições em que foi entregue: sem traços de uso e lavagem. Lacres intactos, etiqueta fixada à peça, brindes recebidos e em sua embalagem original;

*Pedidos de envio sem autorização ou fora das instruções, não serão recebidos e não temos responsabilidade sobre eles.*

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**TROCA**

Você não precisa arcar com o envio da peça pra gente, apenas com o envio de volta. (E sim, é possível comprar mais itens para aproveitar o frete).

Como solicitar uma troca?

- Enviar uma mensagem para o nosso WhatsApp (+55 2499305-2626) com as seguintes informações:

“TROCA [seu nome]

-Número do pedido

-Motivo da troca (caso seja por defeito, anexar fotos do defeito no produto)

-Itens que deseja trocar”

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**DEVOLUÇÃO**

Como solicitar uma devolução?

- Enviar uma mensagem para o nosso WhatsApp (+55 2499305-2626) com as seguintes informações:

“DEVOLUÇÃO [seu nome]

-Número do pedido

-Motivo da devolução

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ATENÇÃO: A devolução deve ser do pedido inteiro. Não aceitamos devolução parcial.

Assim que o pedido chegar, nossa equipe realizará uma análise nas condições e entrará em contato em até 3 (três) dias úteis pelo WhatsApp com as próximas instruções.

Vale ressaltar que temos a opção de troca imediata na nossa loja física localizada no Shopping Vilarejo 125 / Est. União e Indústria, 10035 - Itaipava, Petrópolis, Rio de Janeiro, Brazil. Desde que siga as condições citadas acima, será feita a troca por peças mediante a disponibilidade do estoque no momento.

- Ainda com dúvida? Entra em contato pelo nosso WhatsApp e fale com o atendimento.