Trocas e devoluções

Caso não tenha acertado de primeira, vamos trocar. Estamos aqui para te ajudar!

Mas antes de solicitar sua troca e/ou devolução, veja se sua compra está dentro das PRINCIPAIS CONDIÇÕES:

As solicitações devem ser feitas em até no máximo 7 dias corridos após o recebimento do produto;
O produto deve estar novo, nas mesmas condições em que foi entregue: sem traços de uso e lavagem. Lacres intactos, etiqueta fixada à peça, brindes recebidos e em sua embalagem original, sem ter sido danificada;

Pedidos de envio sem autorização ou fora das instruções, não serão recebidos e não temos responsabilidade sobre eles.

Importante saber é que a nossa primeira troca é gratuita. Você não precisa pagar o envio da peça pra gente.

Mas se a compra foi com a condição frete grátis (caso a troca seja aprovada) o cliente arca com os custos de envio e reenvio.

Após ser analisado, se estiver tudo certinho, vamos entrar em contato em até 3 (três) dias úteis, enviando uma única etiqueta de frete gratuito para envio do produto à nossa loja, e assim, você receberá um cupom de crédito para usar na loja dentro de 30 dias.

TROCA

Como solicitar uma troca?

Enviar um e-mail para contatoayusfitwear@gmail.com com assunto TROCA e as seguintes informações:

- Número do pedido

- Motivo da troca (se for por defeito, anexe fotos do defeito no produto)

- Itens que deseja trocar

DEVOLUÇÃO

Como solicitar uma devolução?

Enviar um e-mail para contatoayusfitwear@gmail.com com o assunto DEVOLUÇÃO e as seguintes informações:

- Número do pedido

- Motivo da devolução

ATENÇÃO: A devolução deve ser do pedido inteiro. Não aceitamos devolução parcial.

O valor estornado será do valor pago nos produtos, não incluindo frete de envio original.

Vale ressaltar que temos a opção de troca imediata na nossa loja física localizada no Shopping Vilarejo 125 / Est. União e Indústria, 10035 - Itaipava, Petrópolis, Rio de Janeiro, Brazil. Desde que siga as condições citadas acima, será feita a troca por peças mediante a disponibilidade do estoque no momento.